聚焦家政——
家政公司的内外兼修
家政公司的准入门槛相对较低，但是要管理的事情却很多，很琐碎。新的家政公司还会经历一段起步阶段，这一阶段处于投资期，回报可能小于投入。公司的策略要怎么定，走高端还是走低端？不管怎样，修炼好内功，做好推广，总是必要的。
所谓管理，管人理事。管哪些人？主要是家政服务人员。目前家政服务人员通常来自农村和下岗人员，在这里我没有贬低的意思，但确实这部分人的职业素质确实有提高的空间，这就给家政公司的培训带来了难题。家政服务人员具有很大的流动性，哪家好去哪家，外来的人员逢农忙遇春节回乡的概率也相当大，这点在中介型的家政商中尤为常见。
理哪些事？在一个制造型企业中，通常是质量，成本，产量三块。我想家政公司也是如此。客户的满意度体现了质量，提高培训的质量无疑会提升服务的质量，制定合理的奖惩制度也会有效激励和制约家政服务人员；缩短培训一个合格的家政服务人员的周期，降低流动性都可以节约成本；合理的排班制度可以提升公司的上工率，也就是所谓的产量。
家政公司高层的在信息化方面的决策也将影响管理的透明度和效率。可以是纯粹的靠人力来管理，也可以是应用一些软件系统来辅助管理。后者为管理的透明化和提升管理的效率提供了条件，而前者，在发展的道路中会比前者更早遇到瓶颈。
如果说以上说的是家政公司修炼内功，那么下面说的是家政公司的外在修炼，这涉及到一个公司的形象，决定了一家公司未来的路会有多宽。外在的修炼体现在公司的公关能力，公司的广告投放力度，公司的社会口碑，三者之中我认为口碑是最真实最具有延续性的。
在这个网络盛行的年代，也许可以以淘宝的信用指数为例，他壮大了一大批诚信卖家，也使一些劣质卖家无所遁形。网络口碑其实就一把双刃剑，可能会给家政公司滚滚财源，也有可能在舆论中将之封杀。我想勇敢的家政公司会选择挑战，在修炼好内功之后，他需要一个第三方的平台推广自己，公告天下，同时利用这个平台，也可以收集到自身或者自己旗下家政服务人员的不足之处，从而有则改之。
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家政公司的内外兼修的回应
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